Oddanie pojazdu do serwisu to dopiero połowa sukcesu w procesie przywracania samochodu do przydatności. Nie zawsze trafiamy na uczciwych mechaników, którzy wykonają pracę fachowo. Bywa i tak, że oddany pod opiekę pojazd jest bardziej uszkodzony, niż był przed jego zdaniem. Można uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek, decydując się na sprawdzonych mechaników. W jaki sposób wybrać warsztat samochodowy, żeby nie czuć się finalnie oszukanym?

Istotne kwestie formalne

Pierwszą rzeczą, na którą powinniśmy zwrócić uwagę, wybierając warsztat samochodowy, jest podejście jego pracowników do tematu. Prawdziwi fachowcy zadadzą szereg pytań klientowi. Dotyczyć one będą takich kwestii jak stan auta i okoliczności, w których doszło do uszkodzenia pojazdu. Specjalistę będzie również interesować, czy samochód zaliczył już wizyty w serwisach samochodowych. Wywiad telefoniczny zdradza podejście pracowników danego warsztatu do tematu. Dobry punkt naprawy pojazdów cechuje się też zabezpieczeniem obydwu stron. Tuż po oddaniu pojazdu w ręce pracowników warsztatu sporządzony być powinien specjalny protokół uwzględniający stan pojazdu i rzeczy, które wymagają naprawy lub wymiany. Na tej podstawie z łatwością można dochodzić swoich praw, jeśli samochód zostanie bardziej uszkodzony. Reasumując, dobry warsztat samochodowy poznamy po określonym podejściu do klienta.

Kwestia związana z wyceną usługi

Pragnąc uniknąć niespodzianek, powinniśmy wiedzieć, że nie da się z góry ustalić konkretnej ceny usługi. Naprawa samochodów Olsztyn wymaga czasami wymiany konkretnych części, które należy sprowadzić, jeśli nie są to serwisy parające się serwisowaniem określonych marek. Jeśli więc dzwonimy do warsztatu i słyszymy od mechanika przewidywaną wycenę usługi, to grzecznie podziękujmy i poszukajmy innego serwisu. Tuż po zdaniu pojazdu w warsztacie ustala się, co wymaga wymiany i jaki może być tego koszt. Oczywiście każda dodatkowa zmiana powinna być konsultowana telefonicznie z klientem. Na tej podstawie ustala się wycenę naprawy auta. Reguła jest taka, że nigdy nie podaje się ceny wyjściowej na dzień dobry. Koszt naprawy zależy od stopnia uszkodzenia pojazdu i części, które należy wymienić. Każda dodatkowa akcja powinna być konsultowana z klientem.

Wskazówki dla klientów i profesjonalizm mechaników

Zaliczając mniej lub bardziej poważną usterkę, decydujemy się na oddanie pojazdu do serwisu. Niekiedy trudno oszacować, czy dany mechanik jest specjalistą w swoim fachu, czy partaczem. Poza wspomnianymi powyżej czynnikami nie bez znaczenia jest wygląd warsztatu. Nikt nie oczekuje nowoczesnego i sterylnego punktu. Ostatecznie w obrębie warsztatu ma się do czynienia ze smarem, ale ułożenie narzędzi w obrębie warsztatu jest ważna. Podjeżdżając swoim samochodem do serwisu, zwróćmy więc uwagę na to, gdzie leżą narzędzia. W profesjonalnym warsztacie samochodowym będą one leżeć w specjalnie wydzielonych do tego miejscach, a nie na podłodze. Rzućmy też okiem na to, czy pracownicy serwisu nakładają folię na tapicerkę. Jest to o tyle ważne, że folia zabezpiecza ją przed ciężko usuwalnym smarem. Wiele nam to powie o podejściu do naszego pojazdu.

Wyobraźmy sobie następnie, że uszkodził nam się samochód. Interesuje nas Olsztyn i okolice. Wyszukujemy numer do najbliższego warsztatu i podejmujemy rozmowę z pracownikiem po drugiej stronie. Po pierwsze specjaliści przeprowadzają szczegółowy wywiad na temat stanu pojazdu. Po drugie nigdy nie podają szacunkowej ceny naprawy, bo wiele może wyjść w praniu. Po trzecie tuż po oddaniu samochodu do naprawy spisywany jest wspomniany protokół dotyczący stanu pojazdu. Po czwarte wszelkie dodatkowe zmiany muszą być konsultowane z klientem. Wielokrotnie się zdarza, że cena naprawy przekracza bazową wartość i pojawia się zdziwienie u klientów. Świadczy to o nieprofesjonalnym podejściu mechaników do sprawy. Każda, nawet najdrobniejsza wymiana części pojazdu winna być zgłaszana klientowi. Dobrzy w swym fachu mechanicy pokażą nam uszkodzone części naszego auta. Mamy wówczas niemal 100% pewności, że serwis nas nie oszukał, a samochód został doprowadzony do stanu używalności.

undefined